1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care ZenKids SRL (denumită în continuare „ZenKids", „noi" sau „platforma"), cu sediul în mun. Chișinău, Republica Moldova, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați platforma www.zenkids.md.

Respectăm legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și ne angajăm să protejăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră. Prin utilizarea platformei, confirmați că ați citit și acceptat această Politică de Confidențialitate.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume — la crearea contului și la efectuarea achizițiilor
• Adresa de e-mail — pentru comunicare, confirmări de plată și acces la platformă
• Numărul de telefon — pentru contact și confirmarea participării la workshopuri
• Informații despre copil (vârstă/grupă de vârstă) — pentru personalizarea recomandărilor de cursuri și workshopuri

Date colectate automat:

• Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Cookie-uri și date de navigare pe platformă
• Date despre dispozitivul utilizat pentru accesare

Date financiare: Plățile sunt procesate prin sistemul MAIB. ZenKids nu stochează datele cardurilor bancare. Aceste informații sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți, în conformitate cu standardele PCI DSS.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru:

• Crearea și gestionarea contului de utilizator
• Procesarea achizițiilor și tranzacțiilor financiare
• Furnizarea accesului la cursuri, workshopuri și resurse achiziționate
• Comunicarea referitoare la servicii (confirmări, modificări de program, notificări importante)
• Personalizarea experienței pe platformă și recomandări de conținut relevant
• Îmbunătățirea serviciilor și a funcționalității platformei
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

4. Cookie-uri

Platforma ZenKids utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate în browserul dumneavoastră. Utilizăm:

• Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea platformei (autentificare, coș de cumpărături, sesiune)
• Cookie-uri analitice — pentru a înțelege cum este utilizată platforma și a o îmbunătăți
• Cookie-uri funcționale — pentru a memora preferințele dumneavoastră (limba, setări)

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționalitatea platformei.

5. Protecția și stocarea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Acestea includ:

• Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS)
• Acces restricționat la datele personale (doar personalul autorizat)
• Backup-uri periodice ale bazei de date
• Monitorizarea continuă a securității platformei

Datele sunt stocate pe servere securizate. Păstrăm datele dumneavoastră atâta timp cât aveți un cont activ pe platformă sau atâta timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor și respectarea obligațiilor legale.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor personale (cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm)
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea utilizării datelor dumneavoastră
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita transferul datelor într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în anumite circumstanțe

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: info@zenkids.md.

Ultima actualizare: aprilie 2026